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汽车4s店如何提高经营管理?

2017-02-14 10:27
汽车4s店作为中国汽车流通领域的特有模式,在近几年来得到了飞速发展,随着中国私家车消费的普及,和中国汽车后市场的黄金时代来临,都给4s店带来了难得的发展机遇。眼下,随着新车型的出台,4S店还将如雨后春笋般蓬勃增长。然而,目前4s店内部经营管理系统中普遍存在着一些问题,由于普遍缺乏合适的管理系统,管理者不能有效做出决策。高效经营,增加利润点,迫在眉睫。


    一、汽车4s店如何借助管理软件高效经营


    客户信息的系统性


    海量的客户信息,如何建立完整的客户信息列表,并进行系统分类,管理软件在开发之初就应该站在用户的角度考虑到,软件记录完整客户信息,并且对客户作出分类,提示销售人员各类客户的需求点。


    客户的跟踪和回访


    对于准客户,捷成软件会根据分类提示销售人员客户需求点,销售人员依此进行有效跟踪回访。


    对于老客户,重要的有两方面,一是维修回访,二是保养提醒回访。捷成软件依据客户信息,在进入软件的时候,自动弹出提醒对话框,提醒哪些用户需要回访了,回访什么;哪些客户需要保养了,哪些易损件需要更换了等等。根据软件提醒,对客户进行一番介绍和提醒,客户会感到心里热乎乎的,觉得4s店很有责任心,很值得信任。当客户再次回到店内,这就是创收。


    客户的关怀


    如今的经营者已经懂得客户关怀,比如逢年过节发送短信。如何做到及时准确的客户关怀呢?捷成软件的设计,能够及时提醒和发送,做到准时,无遗漏。那么,这些潜在的利润点都会逐渐增加。


    二、汽车4s店如何选择管理软件


    第一、专业性  需要真正是汽车行业的管理软件选择行业管理软件,首先考虑就是软件的专业性。隔行如隔山,跨行业的设计永远不会完美。捷成公司是由一汽资深的汽车售后服务的管理专家及专业从事汽车行业软件开发的高级研发人员组成,研发团队所开发产品,曾代表一汽获得国际大奖,研发过程中结合了一汽全国各地售后服务站五十多年的管理经验和财务理论。捷成只专注从事汽车行业软件开发工作,只服务汽车行业用户,只有专注,才能把事情做得更好,才能提供最专业的好产品,好的服务


    第二、系统性  经营信息整合完整,为企业管理者决策做出依据
    
    由于汽车销售与财务和售后维修等业务没有及时打通,经营管理相对分离,管理者无法及时了解整体运营情况。捷成软件根据行业特点,将人、财、物、销售、供应、维修数据巧妙整合,软件支持后期统计、查询、分析。各种用图表显示的经营分析数据,让管理者用最少时间,获得最有价值的经营策略。
 
    东北规模最大的中国重汽4S店辽宁鑫鼎实业有限公司(以下简称鑫鼎实业),注册资本壹仟万元,公司项目总投资1.4亿。2013年年初,鑫鼎实业开始与捷成软件公司接洽,经过多次试用和内部讨论,对比同行业软件的诸多特点,最终在2013年6月底,鑫鼎实业与长春捷成软件公司正式签订软件使用合同。


    第三、可靠性  财务管控严密,无漏洞


    财务是4s店中非常重要的部门之一,如何把流程上的财务漏洞屏蔽掉呢,捷成软件根据财务理论设计,采用财务冲红的理论,生成的单据是不允许做出删除和修改,但是可以冲红处理,所有操作可以做到有据可查。这也是目前全国汽车行业管理软件上唯一完全按照财务理念设计的。


    长春某汽车实业公司,注册资金1000万元,2009年进行内部审查时发现巨大财务漏洞,却无据可查。与此同时长该司采取积极措施,同年与捷成软件签署软件使用合同,取代原来的存在漏洞风险的管理软件。使用捷成软件4年以来,该公司未曾出现此前的漏洞。


    第四、合理性  流程设计合理,简化操作步骤,提高工作效率


    管理软件的设计既要严密,又要合理,工作效率还要高。捷成软件是唯一一家能够将三包和自费项目放在一次流程内的汽修管理软件,并且能够实现软件后期三包统计。捷成软件的‘即入即出’设计,可已将临时外采购零件快速出库。这些捷成软件的优化设计,大大提高维修效率。


    第五、保障性  强大的售后团队  完善的售后服务


    无论什么产品,对于消费者而言,售后服务至关重要。捷成软件公司拥有百家4S店及服务站典型客户实施经验,拥有一批即懂汽车行业管理又精通计算机技术的售后服务团队,是保证您成功使用的坚实基础!流程规范,实施过程都有严格的验收考核标准,售后方面有严格的客户跟踪回访流程。


    捷成软件公司客服每年会向用户发送升级通知。捷成软件公司的客服在您出现疑难问题时,应用先进的计算机远程技术,及时为您排忧解难,为您的软件使用,保驾护航。


    捷成软件将竭诚为广大用户提供信息化服务,充分体现汽车行业的管理特点,彻底解决汽车行业(汽修管理软件)的管理难题。捷成软件会不断继续努力,通过周到体贴的服务,与广大汽车行业的朋友进行合作,共创美好未来。