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【3·15提前报】大众怒撞4S店,车主买车容易维权

2017-02-13 15:03

3月11日下午,一辆大众速腾轿车疯狂的冲入了北京市亦庄的运通博恩一汽大众4S店展厅,撞坏两扇感应门,并将展厅内柜台撞飞。之后又数次倒车冲撞。车主下车后破口大骂,事后被警方控制。

事件起因,

事后,大众发表声明,称将对此事进行调查,绝不护短。而各方也对事情进行了报道。按照大众的公开信,这件事情原本是一件普通的购车纠纷。用户在2015年7月购买了一辆手动挡的大众速腾轿车,并且还购买了一些其他产品。(其他媒体有更详细的描述,说用户购买了”精品套餐12100元,储值产品4000元,其中包括安装导航,贴膜和镀膜等项目。”)

而购车后一个多月的8月28号开始,用户提出后挡风玻璃贴膜有气泡,影响了行车安全,并称4S店没做镀膜,要求重做。4S店重新贴膜和镀膜后,白某某此后数月中,分别还因左后侧刹车灯内有虫子,雨刮器故障和刹车油盖没盖紧等理由来过4S店。最后一次,他以对该店服务不满为由,要求退回购车时购买“续保储值”金融产品及部分精品附件的款项,总价值约8000余元,并拒绝拆除这部分配件。之后,车主认为购买的其他产品存在问题,而且汽车本身也存在一些问题。至此,这还是一件典型的4S店购车纠纷,而之后事情就愈发严重,用户在2月3日起诉,双方进入诉讼阶段,而之后的沟通就有了大问题。

用户称4S店逼迫其撤诉并且威胁其家人安全,买车买出人身威胁,这是欺人太甚,于是做了惊人之举,从其下车后的话里面就可以听出来用户的愤怒。于是,这件事就从普通的4S购车纠纷变成了民事案件。,

维权难

近年来,车主维权难事件层出不穷,而怒撞4S店这种事也不是头一回···

2013年5月6日,攸县男子晏某发现车子“方向跑偏、轮胎长包”,十分恼火。在找到售车4S店维权时又发生了纠纷。一怒之下,晏开着新买的宝马冲进了4S店,导致展厅部分设施及四台宝马车受损。

2015年4月29日,福建男子苏某花80多万元购买了一辆捷豹XJ轿车,但是在高速路上刹车失灵,要求退换未果怒撞路虎捷豹4S店,撞坏一辆路虎揽胜SUV和销售展厅内的捷豹XF、捷豹小跑车各一辆,还将展厅内的玻璃幕墙、接待区的服务台撞坏。

宝马,捷豹都撞了,多一个大众也没有什么奇怪的。车主为何要选择如此极端的方式呢?因为4S店购车维权太难了。

目前汽车的销售体系基本是厂商各地找代理,各地有一定资源的商家开办4S店。这些4S店和厂商是合作关系,而非直接下属。4S店因为被厂方盘剥的很厉害,一辆车赚不了几个钱,也千方百计的在附加品,维修保养上赚钱。用户购车的时候也许是小白,而开了一段以后往往就会知道自己购车多花了冤枉钱,从而对4S店严重的不信任,在售后的时候会提出很多要求。大众这个事情并非车的严重质量问题,就是附加品惹的祸。

对于消费者来说,维权是一件”难事“,大多数都是将事闹大之后才能得到”解决“,也就是说这做法虽违法但”有利“。对于4S店来说,口碑也是非常重要的因素,这种事之后不知是否会对日后的销售产生负面影响。而时间正挑在3·15之前,也是巧合感满满。