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你被骗了吗?“315”曝光4S店潜规则

2017-02-13 15:03

3月15日,央视“315晚会”曝光东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利的行为。4S店利用车主缺乏相关维修知识的弱点,将一些简单的汽车故障,故意夸大,从中获取暴利。

 

一些简单故障的汽车(点火线圈插头松动,重启系统即修复),在这些4S店,却要你更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元!

 

一直以来,4S店在车辆维修和保养时存在猫腻,“修车贵”、“小病大修”一直是备受车主诟病的问题。伴随着我国汽车保有量近几年“井喷式”的增长,我国汽车维修等后市场增长强劲,成为全球增速最快的市场。而落后的行业标准和监管制度,导致汽修后市场行业潜规则横行,其中“夸大问题”是汽修厂最常见的拿手戏。

 

在国内,汽车尚属高端消费品,超70%的车主不具备汽车维修保养常识。正是利用车主缺乏相关知识,又对行车安全高度重视,4S店玩起了各种猫腻,车主们已沦为人傻钱多谁都想吃上一口的唐僧肉。

 

乘联会秘书长崔东树指出,在新车利润率日益降低的当下,部分4S店通过维修来稳定自己的日常运营,“只要来一个客户,就要让维修价值最大化。”

 

路宝团队日前走访北京、上海、山东、福建、广东等地区多个不同品牌的4S店进行实地调研。国内汽车生产厂家留给4S店的汽车销售利润空间很小,在4S店的收入构成中,新车销售利润仅占1/4左右,而汽车配件销售的利润可达60%。所以4S店要想赚钱只好在售后维修方面“做足文章”。

 

面对普遍存在的过度维修潜规则,车主们只能任人宰割么?

 

首先,我们来了解一下4S店是如何检测汽车的?

 

4S店和修理厂检修汽车时,维修人员会将检测设备插入车上的OBD(车载诊断系统)接口,通过检测设读取到汽车的故障码等相关信息。根据故障码的提示,维修人员能够确定故障的性质和部位。

 

然而,故障码多为P0XX、CX、BX、UX等字母、数字组合,即便车主在一旁盯着4S店的检测设备,通常也无法了解更多信息。

 

去年10月,腾讯推出了一款智能车载硬件——路宝盒子,通过该产品,车主不但可以实时对车辆进行安全检测,还可以自动解读故障产生的原因、可能出现的症状,并获取专业的维修建议。

 

今年“3.15”曝光的点火线圈插头松动问题,便可通过路宝盒子检测出来。(如下图)

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315曝光4S店过度维修 路宝盒子助车主防骗

路宝盒子实时检测车辆故障

 

我们模拟了“3.15”晚会所提到的故障情景,路宝盒子立即提示扫描到编号为P0351的故障代码,同时给出了故障的解读详情,并成功将原因定位为“线束或连接插头故障”。按照提示,将连接头插紧,重新启动汽车,路宝盒子经实时全车体检给出了车况良好的温馨提示。

 

不用维修和更换任何配件,按照路宝盒子提示,问题顺利解决。

“315”曝光4S店潜规则 路宝盒子助车主防骗

路宝盒子实时检测车辆故障

 

腾讯路宝盒子是腾讯自主研发的首款智能车载互联网硬件。小巧的路宝盒子可以很方便插在汽车的OBD接口上, 最值得称道的几个功能是,汽车实时安全检测、故障智能解读、油耗分析、行车记录、实时路况、专业避堵导航等实用的驾驶辅助功能。

 

在其众多功能之中,汽车实时安全检测最受用户关注和认可。目前,路宝盒子可检测汽车动力、底盘、车身、电子四大类汽车系统中的40余类子系统、数千条汽车故障码。

 

当路宝盒子扫描出汽车发生故障,可以第一时间发出报警提醒,车主通过手机上的腾讯路宝App可以很方便获知故障产生的原因及可能出现的症状,并收到合理的维修建议。

 

此外,路宝盒子还可以获得精准的油耗、节气门开度、水温、电压等多类汽车数据,辅助用户判断如何清洗节气门等问题,不仅让车辆维修的猫腻无处可寻,还可以避免半路抛锚,让您消除后顾之忧。